Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98win13

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98win13, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
98win13 Quy định sử dụng dịch vụ 98win13
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch, mọi dữ liệu đều được mã hóa qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — các bước xác thực được thực hiện trực tiếp qua cổng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân chỉ được lưu đúng mức cần thiết và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử nhanh chóng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ — bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.